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優化營商環境,快捷服務民生

時間:2019-04-17 來源:辦公室 點擊:


——大連市水務局做客“12345市民熱線”節目

 

2019年3月23日上午9點至10點40分,大連市水務事務服務中心主任盧正剛攜市水務集團公司自來水公司總經理初永生、自來水公司副總經理宮強、市水政監察支隊支隊長賀天雷等相關工作人員,做客大連市人民廣播電臺“12345市民熱線”直播間,圍繞“節約水資源,保障水安全”的宣傳主題,以“優化營商環境,快捷服務民生”為口號,就大連城市供水管理、水行政執法等問題與聽眾朋友進行直接交流。

節目中,盧正剛主任向廣大聽眾介紹了大連市水務局職能、2018年的供水等工作情況和2019年供水等工作安排,并同相關負責同志通過“12345”市民熱線、大連“天健網”等多種渠道認真聽取并解答了聽眾朋友們針對目前大連市供水服務、自來水水管老化及維修、抄表、水庫周邊違建執法等四類共30個問題和建議進行了耐心、細致的解答;同時通過大連電臺等多家媒體單位,在各自的反饋專欄中予以公開反饋;對一些群眾要求強烈而暫時又沒有條件解決的問題,在做好公開反饋的同時,還安排相關單位負責人上門做好解釋工作,及時疏導群眾情緒;同時,相關部門根據熱線訴求,組織人員到現場解決問題。由于現場解決問題及時,有兩位聽眾即時打進電話表揚。

節目結束后,市政府辦公廳、市行政服務中心投訴受理督辦處組織召開了“12345市民熱線”小結會議,會議對后續工作做了部署,要求相關單位部門對群眾的意見、建議要事事有回音,件件有著落。

市水務局、市水務集團、市水政支隊配合市廣播電臺和其他有關部門,經過23日至29日對所有問題的跟蹤,目前30個問題,已解決24件,還有4件在繼續跟蹤,另有兩件為其他有關部門要解決的問題,已經與相關部門取得了聯系。所有問題都得到百姓的反饋。用戶反映良好。

大連市廣播電臺“12345”市民熱線對現場問題的解決情況進行了部分現場實時的采訪報道。

 

圖片一

 

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